一、项目名称：一网通办（师生事务中心）升级优化
二、项目编号：F2023080
三、采购人：18新利体育 采购与招投标管理中心
地址：江苏省苏州市东环路50号凌云楼0904室
邮编：215021 传真：0512-67165076
联系人：罗老师 电话：0512-67504198，67504359
电子邮箱：lrb998@suda.edu.cn
技术联系人：蒋老师 电话：13776068894
电子邮箱：jyy@suda.edu.cn
四、项目内容及要求
一网通办（师生事务中心）升级优化
（一）功能要求
1.一网通办首页
1.1设计1套网站UI，包括首页、Banner设计、网页常用元素。
1.2提供1套不少于200个的事务流程图标。
1.3 参照学校统一标准，提供1套文字、色彩、使用风格等的规范标准。
1.4首页包括登录前和登录后首页。
1.5登录前首页包括但不限于：事务搜索、事务推荐（面向全校推荐）、事务类别、特色场景、登录。
1.6登录后首页包括但不限于：待办与提醒、事务一览、智能推荐（面向个人推荐）、特色场景、数据统计、全站搜索。
1.7 提供面向全校推荐的服务配置功能。
1.8提供面向个人的智能推荐功能，按以下推荐规则向各类用户推送：根据业务期主动向有需求用户推送；今日最热业务主动推送；个人最近访问事务；往年今日访问事务推送；本月最热业务主动推送；已办业务的关联业务主动推送；经过计算的其他需要推送的事务。
1.9提供智能推荐的自定义规则的优先级配置。
1.10全站搜索功能须包含但不限于事务中心的事务说明、苏心办的问题及最终答复内容。
1.11首页自适应移动端展示。
2. 统一待办和提醒
2.1支持待办的推送和拉取两种模式。推送模式下，待办中心开放待办相关API，供第三方调用；拉取模式下，第三方开放API或数据库，供待办中心调用。
2.2推送模式中，支持第三方业务系统配置、相关Key配置、停启用、关联人员等相关配置。
2.3推送模式中，提供待办的新增、删除、修改、查询接口，支持批量操作。
2.4拉取模式中，支持第三方API或数据库配置功能。支持第三方API加密方法动态定义，用于适配第三方待办API接入。
2.5拉取模式中，提供第三方API或数据库方式下的调度配置功能。配合用户登录后调用方式提供良好的待办体验。
2.6开放待办API，支持按照待办时间、紧急程度等排序。
2.7提供相关API或同步的调用接入日志，并支持存储在数据库中，可在后台日志管理中进行相关查询，导出和批量删除等。
2.8待办中心相关API接口需提供安全的访问方式，支持接口加密。
2.9接入学校统一的消息平台。
2.10基于统一提醒平台建设场景化消息服务，包括师生生日祝福提醒和教职工职称申报提醒等。
3.特色场景建设
3.1特色场景建设是基于事务中心提供主题服务聚合功能，通过对现有事务的快速主题重组，支持将分散在事务中心和各应用系统中面向教师、学生的所有服务内容进行重新梳理和归类，以师生办事需求为导向，形成各类特色主题场景。
3.2提供特色场景管理功能。包括场景说明、场景流程、办理指南、办理链接、流程图等栏目。
3.3提供特色场景分类管理功能 。1.流程型场景：场景中涉及的事务间存在先后或并列关系，可通过流程进行组合。2.汇聚型场景：场景中涉及的事务具有类似的业务性质，可通过汇聚方式进行组合。
3.4流程型场景中，打通涉及事务的办理情况，提供通过颜色标记已办、正在办、未办事务的功能，提供在未办事务中自动关联已办数据的功能。
3.5汇聚型场景中，关联个人月度办理次数和月度办理总数，提供排序或推荐功能。
3.6本次项目建设5个特色场景，具体要求如下：
3.6.1“新教工入职”场景，涉及新教工入职及子女入托、社保、单教申请等事务。
3.6.2“进校”场景，涉及车辆入校通行证办理（需新增两个流程）、校外人员进校、服务人员进校等事务。
3.6.3“教职工离校”场景，拉通教职工离校过程中各部门数据，新建三类教职工离校事务。
3.6.4“学生场地”场景，涉及自习教室、图书馆预约、运动场馆、活动场地、博物馆预约、空教室查询等事务。
3.6.5“学生开证明”场景，对接电子签章平台，涉及线上申请、线下打印等事务，可通过智能终端和自助服务设备打印各类证明。
3.6.6特色场景的后台管理包含场景的配置和场景内事务的配置，各事务关联的数据配置、事务间流程配置等。
4. 后台管理
4.1提供事务的上（下）架和管理能力。
4.2支持事务名称、介绍、图标、类型、用户、投放终端等内容的维护和自主管理。支持事务上架或下架的状态授权。支持访问授权设置，可以分单位、岗位、人员进行访问授权控制。支持管理员对事务进行排序。
4.3提供事务评价、事务打分、事务使用情况分析等反馈报告，方便学校快速的监控、分析和管理。事务情况分析应包括每个时间段事务的使用次数、用户数等，在管理后台提供可视化图表展现。
4.4需要支持事务开发版本迭代和跟踪，支持单事务多入口编排能力。
4.5桌面终端和移动终端相关管理须在统一的管理后台完成。
4.6须支持多端投放，管理员可以指定事务的投放终端。
（二）总体技术要求
1.系统用开放式统一架构，具有良好的开放性、扩展性、安全性、稳定性、实用性以及先进性。
2.本次项目建设的内容均支持容器化部署。系统平台实现从源代码到交付件过程全自动部署，从交付件到部署环境的过程是可重现的，升级过程是可以一键完成，部署架构支持在无人干预的情况下自动水平和垂直扩展。
3.系统须提供管理控制台实现系统的统一部署、编排、监控等运维管理，并提供可视化运维管理界面，方便运维人员操作。
4.页面兼容性好，支持各大主流浏览器。提供的平台和系统均需要基于B/S架构，支持多种浏览器，包括但不限于Edge、Firefox、Chrome、Safari等。
5.系统页面和流程服务须采用HTML5响应式网页设计，兼容Android／iOS操作系统的主流移动浏览器；自动适应屏幕宽度，支持PC、PAD、手机等多种终端灵活接入，以备后期建设扩展用户终端访问方式。
6. 系统对接学校统一身份认证系统。
7.系统数据编码应符合“18新利体育 数字化校园信息编码标准”。
8.系统数据库对学校开放读写权限。
9. 依据学校数据管理相关办法，不同系统之间的数据交换通过18新利体育 数据中台实现。
10.根据实际需要，在数据中台中建设项目所需的专题库；
11.提供系统相关数据资源目录，并提供数据资源目录对应视图、视图计算方式以及数据访问方式；配合学校进行数据资源目录系统建设、数据抽取、数据共享等工作。
12.PC端访问入口从学校信息门户中进入，相关页面对接到门户平台中，整体UI风格一致。
13.移动端访问入口从“你好苏大”APP/“云中苏大”APP或“你好苏大”微信公众号进入，相关移动应用对接到上述APP和微信平台中，整体UI风格一致。
14.安全等保与系统修复：系统上线前厂商无条件配合校方做好软件系统上线之前统安全等级保护测试等。在系统运行期间，无条件完成各种安全漏洞的修复，确保校方业务数据的安全性。
15.提供完善的安全体系，保证系统的信息安全、运行安全，必须通过学校安全审查系统检测并符合安全标准。包括但不限于以下安全措施：
15.1启用强口令策略，对账号密码等敏感信息加密传输。严格做好访问控制，关闭非必要服务端口，软件安装、端口开放最小化原则。
15.2内容检查。对所有上传的内容（含附件）进行合法性检查，杜绝危险文件上传，防止敏感数据的泄露。
15.3脚本过滤。对文本输入的内容，能够防止恶意脚本的功能，须提供脚本过滤功能，可根据用户需要有选择的进行脚本过滤。
15.4防注入攻击。系统开发时严格遵循开发规范，使得系统具备防sql注入式攻击功能。
15.5自动备份。提供自动备份机制，网站遭到攻击或崩溃时能确保完整恢复数据。
15.6安全审计。对管理员、用户的所有操作提供审计日志。审计日志不可删除，保留1年，超时的日志可转储。
15.7不使用已经停服或有计划停服的操作系统、数据库、中间件等。
15.8在维保期内，免费修复与应用环境相关的操作系统、数据库或中间件等产生的漏洞（三）对于整个系统提供不少于3年的免费维保服务（含数据库部分）。
五、评分标准
本次磋商采用综合评分法，总分为100分,具体内容如下：
（一）价格分（10分）
评审因素 | 分值 | 评分标准 | |
1 | 磋商报价 | 10分 | 1．基准价：满足竞争性磋商文件要求且价格最低的报价为基准价，基准价为满分10分。 2．其他供应商的报价得分按照下列公式计算：报价得分＝（基准价／报价）×10分。 |
（二）功能及技术要求（50分）
序号 | 评审因素 | 分值 | 评分标准 |
1 | 功能及技术 | 30分 | 1.所提供服务多项不满足磋商公告技术要求（偏离），或偏离超出用户可接受范围的，经磋商小组评审可作为无效响应文件。 2.所提供服务不满足磋商公告技术要求（偏离）、技术参数不明确、缺漏项的，每处扣2分。 |
2 | 整体方案理解 | 20分 | 1.首页设计方案清晰、布局合理得5分；首页设计方案较为清晰、布局较为合理得3分；首页设计方案较差或不支持移动端的，不得分。 2.特色场景方案设计思路合理、便利程度高得10分；特色场景方案设计思路较为合理、便利程度较高得5分；特色场景方案缺乏设计思路的，不得分。 3.整体架构方案合理清晰、可扩展性强得5分；架构方案较为合理清晰、可扩展性较强的得2分；架构基本合理、可扩展性较弱的，不得分。 |
（三）商务技术分（40分）
序号 | 评审因素 | 分值 | 评分标准 |
1 | 能力证书 | 3分 | 具有有效的ISO270001信息安全管理体系认证证书，得1分；具有与本项目相关的软件著作权证书，得2分。满分3分。（需提供相关证书证明材料复印件加盖公章，未提供或未按要求提供的不得分） |
2 | 类似业绩 | 8分 | 在近三年（2020年11月至今）类似项目服务的情况，须提供合同作为证明材料（所提供的合同，必须具有服务清单页、合同双方签署页及合同签署双方的完整信息），每提供一个类似业绩得1分，满分8分。 |
3 | 项目团队配置 | 7分 | 拟派项目负责人具有2年或以上项目管理经验，得2分；项目负责人须提供参与同类项目案例，每提供1例得1分，最高得2分。本项共4分。（需提供项目负责人社保或者其他在职证明材料和业绩证明材料扫描件，未提供不得分。） 项目团队分工配备完善、项目经验丰富得3分；项目团队人员数量基本满足、分工配备一般、缺少类似项目经验或者类似经验较少得1分；其余不得分。本项共3分。 |
4 | 售后服务方案 | 7分 | 售后服务承诺详细完善、针对性强、可实施性高，能够完全满足项目需求的得7分；售后服务承诺描述清晰、比较完整，针对性较强基本能够满足项目需求的得5分；售后服务承诺描述基本清晰、完整，基本能够满足项目需求的得3分；售后服务承诺较差或未提供不得分。 （需提供售后服务承诺函并加盖公章，否则不得分） |
5 | 培训服务方案 | 5分 | 有详细的流程或执行方案，科学合理、针对性强，完全满足采购需求的得5分；有较为详细流程或执行方案，有一定的针对性及可行性，基本能够满足采购需求的得3分；流程或执行方案简略，方案及培训计划有较多欠缺的得1分；培训服务方案较差未提供不得分。 |
6 | 项目实施方案 | 5分 | 项目实施方案完整，有明确的工作进度计划安排表或类似说明，各工作节点工作内容表述清晰，且相应的保证措施明确、操作性强的得5分；项目实施方案较为完整，项目进度计划时间安排较明确、保证措施具有一定操作性得3分；项目实施方案基本完整，进度安排基本明确保证措施有欠缺得1分；未提供不得分。 |
7 | 应急响应方案 | 5分 | 针对于突发故障有详尽的应急响应方案且合理可行的得5分；针对于突发故障有较为详尽的应急响应方案且较为合理可行的得3分；针对于突发故障的应急响应方案不详细且可行性差的得1分；未提供不得分。 |
六、供应商的报价应包括为完成本项目所发生的一切费用。
七、供应商资质要求
（一）在中国注册，具有独立法人资格；
（二）本项目不接受联合体报价。
（三）具有履行合同所必须的全部专业技术能力和必需的设备。
（四）具有良好的商业信誉，近五年内在经营活动中无违法违纪违规情况。
八、磋商响应文件的组成
（一）磋商响应文件一般由下列材料组成（部分表格样式见附件1，复印件须加盖响应单位公章，所有材料须按序装订成册）：
1.目录（响应资料与页码对照表）。
2.磋商响应函、报价情况一览表、响应竞争性磋商公告基本情况。
3.公司简介（包括资质、业绩、获得的荣誉等）。
4.资格证明材料
（1）营业执照、税务登记证以及组织机构代码证（复印件）。
（2）法定代表人授权书（原件）。
（3）法定代表人身份证明材料（如身份证、护照等，复印件）。
（4）法人授权代表身份证明材料（如身份证、护照等）及响应单位为其缴纳社保的证明材料（复印件）。
（5）近三年内在经营活动中没有重大违法记录承诺函（原件）。
5.综合服务方案，包括人员配备、培训方案、质量监控、资源配备等。
6.服务承诺。
7.综合实力证明材料。
8.服务业绩证明材料。
9.增值服务方案。
10.响应单位认为应该提供的其他材料。
（二）特别说明
1. “磋商响应文件”应装订和密封，并加盖响应单位公章。
2.正本一份，副本三份，如副本与正本有出入，以正本为准。
九、磋商文件价格：人民币500元（相关缴纳事宜详见附件2），售后不退。
十、报名：服务商在报名前，须认真阅读本磋商公告，完全了解并接受其所有条款及要求，并在2023年12月12日12：00前将报名函（格式见附件3）发送邮件至lrb998@suda.edu.cn。
十一、磋商响应文件递交方式
（一）顺丰快递邮寄（建议优先采用）
1.时间：2023年12月15日9：00前寄达；
2.收件人信息：
收件人：招标中心罗老师（可请门卫代收）
联系方式：13656209516
收件地址：江苏省苏州市东环路50号凌云楼906室（招标中心）
（二）现场递交方式
1.递交时间：2023年12月15日8：30～9：00
2.递交地点：江苏省苏州市东环路50号18新利体育 东校区东大门
十二、递交磋商文件截止时间：2023年12月15日9：00。
十三、磋商时间：2023年12月15日9：00。
