为进一步提高新利18luckcool 服务教学、服务师生的业务水平，6月22日下午，新利18luckcool 、教师教学发展中心于校本部红楼115会议室召开新利18luckcool 业务培训会。新利18luckcool 全体成员与来自应用技术学院的教务同仁共40人一同参加了此次业务培训会。此次培训会由新利18luckcool 副部长钱振明主持。

　　首先，著名演讲家、口才领导力专家李易真老师为大家就机关工作礼仪文化做了讲解，现场讲授的内容主要涵盖电话礼仪、名片礼仪、邮件礼仪和沟通技巧等板块。李易真的演讲语言通俗、举例生动，整个培训会现场气氛活跃。

　　随后新利18luckcool 教学质量与资源管理处处长晏世雷、新利18luckcool 教学改革与研究处处长王剑敏、新利18luckcool 副部长周毅分别就教务管理中的制度文化、服务文化与执行文化做了精彩发言。他们表示，新利18luckcool 作为学校本科教学管理的核心部门，必须进一步进行制度完善与制度创新，以制度引导、规范教学改革与发展，从而实现提高人才培养质量的目标；必须进一步强化服务意识，树立良好的服务形象，努力提高服务水平；必须进一步树立想做事、做小事、善谋事的意识，努力实现人性化、科学化和精细化的教学管理与服务。

　　周毅在讲话中指出，有效的管理与服务要求新利18luckcool 所有员工都应具有五意识与五能力。五意识是：服务意识、规则意识、改革意识、团队意识、沟通意识；五能力是：执行能力、协同能力、学习能力、创新能力、谋事能力。为了适应新情况与新变化，特别是应对因新作息时间安排所可能带来的管理与服务问题，新利18luckcool 应提前做好预案。在工作上，要努力做到想师生所想，急师生所急，帮师生所需。

　　通过参加这次培训学习，新利18luckcool 所有员工对当前我校人才培养的新形势和师生的新期待有了新认识。这为今后更好地履行职责、做好本职工作奠定了良好基础。