当用户个人PC连接校园网，无法获取IP地址时（即本地连接显示黄色感叹号），可以采取以下方法进行处理：
一、用户自接HUB、路由器一类的设备：
如果存在上述设备，建议先将其移除，将电脑直接连接在面板的网络端口进行测试，如果这样能够正常上网，说明是HUB或路由器一类的设备有问题，请用户检查HUB或者路由器等中间设备问题。
二、直接连接面板端口不能上网，考虑更换网线进行测试，更换后能够上网的，说明之前的网线有问题。
如果更换了网线，仍不能获取IP地址，可进行如下操作：
XP系统：右击桌面的“网上邻居”，选择“属性”，然后右击“本地连接”，点击“禁用”，等待几秒钟后，再次右击“本地连接”，选择“启用”，测试是否能正常上网。
WIN7系统：打开“网络和共享中心”，选择“更改适配器设置”，然后右击“本地连接”，点击“禁用”，等待几秒钟后，再次右击“本地连接”，选择“启用”，测试是否能正常上网。
三、物理连接均正常，仍不能获取IP地址，可执行以下操作试试：
XP系统：点击“开始”，选择“运行”，输入“cmd”，会弹出DOS命令界面，然后输入“ipconfig /release”命令，等待几秒后，输入“ipconfig /renew”命令，等待十几秒后，测试是否能够正常上网。
WIN 7系统：点击“开始”，在搜索栏输入“cmd”，会弹出DOS命令界面，然后输入“ipconfig /release”命令，等待几秒后，输入“ipconfig /renew”命令，等待十几秒后，测试是否能够正常上网。
四、进行以上操作，还是不能正常连接网络，请联系信息化中心并提供有效信息以便快速解决。（信息化中心服务热线65880000）
您可以参考下面的说明来寻找有效信息：
XP系统：右击桌面“网上邻居”，选择“属性”，然后右击“本地连接”，选择“状态”，在弹出的对话框中依次点击“支持”、“详细信息”。查看物理地址（实际地址），将该信息记录后报给信息化中心。
WIN 7系统：打开“网络和共享中心”，选择“更改适配器设置”，然后右击“本地连接”，选择“状态”，在弹出的对话框中选择“详细信息”，查看物理地址（实际地址），将该信息记录后报给信息化中心。