为提高18新利体育 学生宿舍物业服务质量，对于乙方在学生宿舍物业服务方面出现失职、渎职行为，将根据情节轻重状况分别处于黄牌警告、红牌警告直至终止合同。

一、对于下列情形处以黄牌警告1次：

1、门厅门岗无人值班超过10分钟。

2、遇突发事件乙方人员在5分钟内未到达现场。

3、宿舍楼大门门禁因非损坏原因超过5分钟未关闭。

4、各项服务未达到服务标准经口头警告无效的。

5、对整改后继续出现同样问题。

6、服务未达到标准且造成不良影响。

7、学生有效投诉每超过3起或产生不良影响。

8、乙方主管未经后勤宿管办负责人批准擅自离岗。

二、对于下列情形处以红牌警告1次：

1、因乙方工作失误导致宿舍内发生安全问题。

3、因乙方工作严重失误导致学生身体受到伤害。

4、因乙方自身原因导致员工集体上访产生严重不良后果。

5、因乙方占用、挪用学校资产造成学校损失或产生严重不良影响。

6、突发事件处置不力造成严重后果。

7、乙方人员携带家属或其他非本职岗位工作人员留宿、常住学生宿舍产生不良影响。

8、工作人员盗窃学生宿舍财物且金额不大的。

三、对于下列情形处以终止合同：

1、在连续12个月内累计三次红牌或者相等同量。

2、在连续12个月内累计六次黄牌（一张红牌可折算成二张黄牌）或相等当量。

3、违法犯罪情形的。

4、其它严重情况。 

四、对于下列情形可以奖励免黄牌1次：

1、有特别好的物业服务建议并被在较大范围内实施的。

2、在各种重大工作或困难面前表现特别突出的。 

五、红黄牌的使用规则：

1、黄牌使用需经后勤处相关科室的科长批准。

2、红牌使用需经后勤管理处分管处长批准，决定中止合同的最后一张红牌或者黄牌还需经后勤处处务会议或者分管校领导批准。